KONTAKTA OSS
VANLIGA FRÅGOR
Var är min order?
I ditt leveransmejl, som du fick av oss när ditt paket lämnade vårt lager, finns spårningsnummer och en länk där du kan spåra ditt paket.
Du kan även spåra din order i appen "Postnord" som finns att hämta till din mobil där appar finns.
Har du ännu inget konto så registrerar du dig och lägger till din e-post och mobilnummer. Det kostar ingenting att använda appen.
Om ditt paket är skickad med frimärke (för att det är så litet) så går det tyvärr inte att spåra. Ditt paket kommer levereras direkt i din brevlåda inom ett par dagar. Har du inte fått din leverans inom en vecka så hör av dig till oss via formuläret så hjälper vi dig.
Hur gör jag en retur?
Om du ångrar ditt köp och önskar skicka tillbaka en eller fler varor gör du det genom att använda vår returportal längst ner på sidan "Registrera retur".
Är det något fel på din vara kontakta oss via formuläret ovan och beskriv felet så noga som möjligt. Skriv även ditt ordernummer som du hittar i orderbekräftelsen.
Har ni något telefonnummer?
Vår kundtjänst tar emot ärenden via formuläret ovan och återkopplar via mejl. Skulle du vilja prata med oss på telefon fyller du i formuläret samt lämnar ditt telefonnummer. Vi ringer upp dig så snart vi får möjlighet. Vi vill uppmärksamma dig på att bli kontaktad på telefon har längre handläggningstid än att få svar via mejl.
Du kan även mejla oss på info@growinwater.com.
Jag fick ingen orderbekräftelse, vad gör jag?
Inga problem. Börja med att titta om den hamnat i skräpposten. Annars har du troligtvis skrivit in en felaktig e-postadress eller så har det blivit något tillfälligt fel när du gjorde din order. Fyll i formuläret så skickar vi din orderbekräftelse via mejl.
Kan jag göra en ändring på min order?
Skulle du vilja ändra något på din order så är det möjligt tills dess att din order är packad på vårt lager. Vi försöker alltid leverera så snart som möjligt vilket i vissa fall betyder att vi inte hinner genomföra ändringen du önskar då detta sker manuellt av oss.
Kontakta oss omgående via formuläret så gör vi vårt yttersta att justera din order. Vi bekräftar alltid ändringar via mejl.
