REGISTRERA DIN RETUR
Ångrar du ditt köp och önskar skicka tillbaka en eller flera produkter?
Vi erbjuder 14 dagars ångerrätt från dess att du mottagit din leverans. Du har då öppet köp och får pengarna tillbaka. Du är skyldig att återlämna varan i samma skick som när du mottog den. Den ska returneras i oanvänt skick men du får självklart packa upp varan och undersöka den. Vid oanvänd vara och obruten förpackning återbetalar vi hela varuvärdet.
Öppet köp gäller ej för använda varor. Om Grow in Water anser att det skett en värdeminskning har vi möjlighet att göra ett avdrag i relation till värdeminskningen när vi återbetalar dina pengar. Vi informerar naturligtvis om detta i samband med returen.
Steg 1
Börja med att registrera din retur i vår returportal. Här fyller du i ditt ordernummer, e-postadress och vilka produkter du önskar skicka tillbaka.
Steg 2
Vi skulle uppskatta om du vill ange orsaken till din retur. Välj sedan returmetod. Returkostnad är 69 kr oavsett hur mycket eller like du skickar tillbaka.
Steg 3
Betala din retur genom att fylla i dina kortuppgifter. Du får sedan ett mejl som bekräftar att din retur har registrerats. Välj sedan någon av nedan 2 alternativ:
1.) Ladda ner och skriv ut din retursedel och fraktetikett som har skickats till din mejladress.
2.) Har du inte tillgång till en skrivare? Inga problem. I mejlet finns en QR-kod bifogad för en digital transportetikett.
Steg 4
Paketera din retur väl. Se till att du får med alla delar såsom ev. instruktionsbok och originalkartong. Du behöver inte bifoga någon lapp eller liknande i ditt paket. Vi ser att paketet är ditt genom ditt namn på fraktetiketten.
1.) Tejpa fast fraktetiketten på ditt paket. Se till att streckkoden är helt läsbar och inte är täckt eller vikt på något sätt.
2.) Vid QR-kod visar du upp koden i kassan hos ombudet så skriver de ut en fraktetikett åt dig och fäster på paketet.
Lämna in din retur på valfritt utlämninsställe. Klart!
ÅTERBETALNING
Vid oanvänd vara återbetalar vi hela varuvärdet. Öppet köp gäller ej för använda varor. Om Grow in Water anser att det skett en värdeminskning har vi möjlighet att göra ett avdrag i relation till värdeminskningen när vi återbetalar dina pengar. Vi informerar naturligtvis om detta i samband med returen. Observera att det kan ta några dagar innan pengarna finns tillgängliga på ditt konto.
Valde du faktura hos Klarna så justeras beloppet direkt på fakturan och du ser uppdateringen direkt i Klarna-appen. Har du några frågor så kontakta oss gärna på info@growinwater.com så hjälper vi dig.
REKLAMATION
Du har rätt att reklamera en felaktig vara i upp till 3 år från dess att du köpte din vara. Kontakta oss på info@growinwater.com och beskriv felet så utförligt som möjligt, bifoga bilder på det som är trasigt. Reklamationer skall göras i enlighet med de instruktioner du får av oss.
Du kan läsa mer om vad som räknas som reklamation på Konsumentverkets hemsida.
